Engagement et charte qualité de Jet Nettoyage

CHARTE QUALITÉ 

Nos 10 points d’honneur

La satisfaction de nos clients

Depuis la création de notre société en 1994, notre priorité est la satisfaction de nos clients et le respect de nos engagements avec honnêteté. Nous offrons la prestation la plus adaptée à votre demande sur la base de tarifs transparents, adaptés et compétitifs.

Notre démarche qualité est fondée sur la satisfaction de nos clients, par le respect de nos engagements et par la conformité des exigences réglementaires et légales.

Un savoir-faire et un savoir-être

En 25 ans notre équipe a pu acquérir un savoir-faire et un savoir-être pointilleux et exigeant. Nous avons pour objectif d’évoluer progressivement pour suivre le développement technologique, et ce, pour offrir à nos clients une prestation de qualité.

C’est pour cette raison que nous proposons une gamme complète de services en nettoyage, et privilégions des machines fiables et modernes pour effectuer des tâches de plus en plus précises !

Une qualité de service pour tous

La qualité est l’un de nos mots d’ordre. Notre politique qualité ne laisse rien au hasard pour offrir à nos clients une prestation adaptée à leurs besoins.

Devis, contrat ponctuel ou à l’année, cahier des charges, visite sur chantier, nous souhaitons être irréprochable dans notre qualité de service ainsi que dans la qualité des prestations de nettoyage que nous prodiguons.

Un service client à l'écoute

Notre service client Jet Nettoyage est disponible par mail sur contact@jet-nettoyage.com, par chat et par téléphone toute la journée de 8h à 19h du lundi ou vendredi.

Nous nous engageons à livrer toutes les commandes dans les délais annoncés et à respecter le cahier des charges qui nous lie avec nos clients.

Nous nous engageons également à régler tout litige en réservant le meilleur accueil à tous nos clients, en s’assurant d’avoir compris leur problématique et en apportant une solution adaptée à toutes réclamations.

Une zone d’interventions étendues

Jet Nettoyage intervient auprès de professionnels et de particuliers sur Nantes et son agglomération.

Nous avons étendu notre périmètre d’action à la demande de nombreux clients souhaitant profiter de nos services de nettoyage : Nantes, Saint-Nazaire, Saint-Herblain, Rezé, Orvault…

Engager auprès de nos salariés

Jet Nettoyage est une société locale à taille humaine. Nous nous engageons à veiller au respect des personnes et à s’assurer que tous nos collaborateurs ont un traitement équitable.

Nous nous engageons sur la santé et à la sécurité de tous. Nous cherchons à valoriser les compétences de chacun par la qualification, et accompagnons nos salariés par le biais de formations adaptées en hygiène, qualité et sécurité.

Réactivité et visite sur chantier

Notre équipe est à votre disposition à tout moment pour répondre à tous vos besoins en un temps-record, notre réactivité face à une demande particulière (sinistre, mission diverse) est l’une des forces de Jet Nettoyage.

Visite sur chantier ? Nous effectuons des visites qualités de chantiers hebdomadairement et de façon aléatoire chez nos clients afin de vérifier le suivi, l’organisation et la qualité des prestations réalisées dans le respect des règles de sécurité.

Proche de ses clients

Établir une réelle relation de confiance avec nos clients est primordiale. Nous établissons avec nos clients, particuliers et professionnels, une relation durable afin de satisfaire au mieux leurs besoins.

Notre confiance se base sur notre discrétion, sur des tarifs clairs, adaptés et compétitifs, sur l’assurance du travail bien fait, sur le respect des procédures, sur le respect des engagements, sur les délais d’intervention.

Le Respect des délais

Notre équipe travaille selon votre cahier des charges afin de respecter les délais. Nous définissons ensemble le planning prévisionnel des prestations de nettoyage à réaliser pour vous assurer le respect des délais impartis.

Nous répondons aux demandes des clients dans un délai de 24h par mail, nous répondons à votre demande précisément dès réception de votre appel, et nous vous donnons un délai : date de remise de devis, intervention, et délai des travaux. Nous pouvons effectuer également des reprises de chantier éventuelles dans un délai approprié.

Les meilleurs Tarifs

Au-delà de nos critères d’exigences du travail bien fait, nous proposons des prestations de nettoyage de qualité au meilleur rapport qualité-prix.

Notre but est de vous conseiller et d’adapter pour vous notre meilleur tarif, pour cela nous établissons un devis gratuit, personnalisé, sans engagement et sans surprise.

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